Mô Tả Công Việc
- Thực hiện theo đúng quy trình tiếp đón khách hàng mới của công ty (mời khách ngồi, rót trà, xin thông tin khách hàng)
- Thực hiện theo đúng quy trình nhận cuộc gọi khách hàng qua điện thoại của công ty (tư vấn sản phẩm, liệu trình, ..)
- Thực hiện theo đúng quy trình tiếp đón khách hàng đến làm dịch vụ của công ty (Kiểm tra danh sách đặt lịch hằng ngày, chuẩn bị hồ sơ trước)
- Thực hiện theo đúng quy trình xác nhận lịch hẹn của công ty
- Đảm bảo mỗi khách hàng có đầy đủ một bộ hồ sơ bao gồm các giấy tờ theo yêu cầu công ty và đầy đủ thông tin
- Thực hiện kiểm tra chất lượng vệ sinh, cơ sở vật chất: khu vực bàn làm việc, khu bày biện;
- Kiểm tra trà mời khách, theo dõi và báo cung cấp thêm khi trà gần hết(tạp vụ);
- Kiểm tra các chỉ tiêu thông tin của phần mềm cần đủ các thông tin cá nhân gồm: Họ & tên, số điện thoại, địa chỉ, email, biết công ty qua kênh thông tin nào( Đối với khách lần đầu đến);
- Cập nhật thông tin bổ sung khi thiếu, sót hoặc cần bổ sung thông tin;
- Sắp xếp lịch hẹn với khách theo bác sĩ
- Gọi điện nhắc lịch hẹn và gọi xác nhận theo quy trình;
- Chuẩn bị hồ sơ khách đối chiếu và ghi những dịch vụ khách còn của bác sĩ theo lịch hẹn và làm theo đúng quy trình;
- Làm báo cáo hằng ngày: nhập tổng hợp số khách đến trong ngày theo báo cáo và gửi báo cáo theo yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm 1 năm tại vị trí nhân viên lễ tân tại các trung tâm thẩm mỹ, spa, các showroom
* Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng sử dụng word, excel,…
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Quyết liệt và tinh tế
- Kỹ năng xử lý các vấn đề phát sinh
* Năng lực phẩm chất, ngoại hình:
- Nhẹ nhàng, điềm đạm
- Trung thực, có trách nhiệm trong công việc
- Ngoại hình ưa nhìn, da đẹp.
Hình thức
Quyền Lợi
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến với những chế độ đãi ngộ hấp dẫn - lâu dài và ổn định.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định Nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép...
- Các chế độ theo quy định của công ty: Du lịch hàng năm, tham gia hoạt động teambuilding, dã ngoại, CLB bóng đá… và nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.
- Có cơ hội được đào tạo phát triển kỹ năng & làm việc với các đối tác uy tín, chuyên nghiệp
- Có cơ hội trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ cao cấp của Công ty
Mức lương
Từ 7 đến 10 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.