Mô Tả Công Việc
Triển khai và giám sát chương trình khách hàng thân thiết, tập trung giữ chân khách hàng, tăng sự gắn kết, và nâng cao trải nghiệm.
Giám sát chất lượng chăm sóc, phục vụ khách hàng, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn.
Quản lý và điều phối các hoạt động trong hành trình khách hàng.
Theo dõi các chỉ số (KPIs) liên quan đến chương trình, phân tích hành vi khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác (Kinh doanh, Marketing, IT) để thực hiện chương trình và giải quyết vấn đề.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng Bộ phận.
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng giao tiếp
- Thái độ tốt
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, resort
Hình thức
Quyền Lợi
- Cơ hội đào tạo & phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp
- Lương cạnh tranh
- Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, các chế độ đãi ngộ theo tiêu chuẩn của Tập đoàn
- Tham gia các hoạt động gắn kết & phúc lợi khác.
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.