[NESTA 83 HÀO NAM] - GIÁM SÁT TIỀN SẢNH (GẤP)

2. Đảm bảo các báo cáo theo yêu cẩu được hoàn thành đúng và đủ cũng như được gửi cho các phòng ban liên quan.

3. Hỗ trợ FOM kiểm tra, rà soát phòng ốc nhằm sẵn sàng phục vụ khách.

4. Đào tạo nhân viên mới.

5. Kiểm tra nhắc nhở vệ sinh và đồng phục của nhân viên.

6. Đảm nhận vai trò nhân viên khi vị trí này bị khuyết trong ca làm việc.

7. Kiểm soát mọi hoạt động phát sinh của sảnh.

8. Sắp xếp ca làm việc của nhân viên thuộc bộ phận phù hợp với tình hình khách sạn và nộp lại lịch cho trưởng bộ phận.

9. Xem và giải quyết các vấn đề tồn đọng trong sổ ghi chú (bàn giao).

10. Báo cáo lại trưởng bộ phận các vấn đề liên quan tới hoạt động của sảnh vào cuối ngày.

11. Xem trước lịch trình đến và đi của khách để chuẩn bị tốt nhất việc tiếp đón và xử lý tình huống phát sinh.

12. Giải quyết các phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hành của mình

13. Thực hiện các phần việc do cấp trên giao phó.

14. Tuân thủ đúng quy trình của bộ phận và khách sạn