NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG

1. Nhiệm vụ chính:

Vệ sinh phòng khách:

• Dọn dẹp, làm vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.

• Thay ga trải giường, bao gối, khăn tắm và các vật dụng vải khác.

• Bổ sung đồ amenities: bàn chải, kem đánh răng, xà phòng, nước uống, trà/cà phê, v.v.

• Đảm bảo phòng sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng đón khách mới.

Kiểm tra và bảo quản trang thiết bị:

• Kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị trong phòng: TV, điều hoà, đèn, két sắt, mini bar,…

• Báo cáo kịp thời các hư hỏng hoặc thiếu hụt cho bộ phận kỹ thuật hoặc quản lý buồng phòng.

Xử lý đồ thất lạc và đồ giặt:

• Thực hiện đúng quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.

• Thu gom đồ giặt của khách và chuyển đến bộ phận giặt là, sau đó trả lại đúng phòng khi đã hoàn tất.

Vệ sinh khu vực công cộng:

• Dọn dẹp vệ sinh các khu vực hành lang, thang máy dành cho khách, khu vực sảnh tầng, và các khu vực công cộng khác theo phân công.

Báo cáo và phối hợp công việc:

• Báo cáo ngay các trường hợp bất thường: khách để lại đồ giá trị, phát hiện sự cố kỹ thuật, hoặc hành vi đáng ngờ.

• Phối hợp chặt chẽ với lễ tân, kỹ thuật, và các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

• Báo cáo cho: Tổ trưởng buồng phòng / Giám sát buồng phòng

• Quy mô khách sạn: ~50 phòng