Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)

Quản lý và cập nhật data khách hàng của Phòng.

- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của Phó/ Trưởng phòng KD DVVT và phát triển nguồn khách hàng mới.

- Soạn thảo hợp đồng, hồ sơ chào thầu, văn bản báo giá hoặc những văn bản liên quan đến hoạt động kinh doanh theo sự chỉ đạo của Phó/ Trưởng phòng KD DVVT.

- Thực hiện các cuộc khảo sát lấy ý kiến đánh giá của Khách hàng về chất lượng dịch vụ theo sự chỉ đạo của Phó/ Trưởng phòng KD DVVT.

- Kết hợp với Ban Lãnh đạo phòng đi làm việc với đối tác, khách hàng theo chỉ định.

- Chịu trách nhiệm trả lời các cuộc gọi của khách hàng qua hotline và trên trang fanpage của Công ty liên quan đến lĩnh vực kinh doanh vận tải. Nhận và xử lý các đơn hàng phát sinh qua hotline và fanpage.

- Tìm kiế thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.

- Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán thuyết phục khách hàng. Xin hỗ trợ tư lãnh đạo phòng trong công tác chốt sale