Mô Tả Công Việc
Atlantic Five-star English cơ sở Hoàng Ngân đang tìm kiếm ứng viên Chăm sóc Khách hàng/ Customer Service Officer để cùng team hoàn thành những nhiệm vụ sau:
- Quản lý lớp học trên hai nền tảng phần mềm CRM và Class Record
- Chăm sóc học viên và xử lý các tình huống phát sinh trong toàn bộ quá trình học của học viên tại Trung tâm
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu về chăm sóc khách hàng của các lớp được phân công.
- Tham gia các buổi kiểm tra trình độ (PT) trong vai trò điều phối PT và trả kết quả PT; phối hợp cùng Sales tư vấn chốt khách.
- Hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc của học viên; là cầu nối giữa học viên, giáo viên và gia đình, định kỳ báo cáo kết quả học tập của học viên tới phụ huynh.
- Phụ trách một số đầu việc khác như quản lý Câu lạc bộ âm nhạc, lớp luyện đề, sách giáo trình….
- Hỗ trợ các sự kiện, hoạt động ngoại khóa của trung tâm để duy trì học viên hiện tại và thu hút học viên mới.
- Đảm nhiệm một số công việc hành chính tại chi nhánh
- Một số công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Địa điểm làm việc: 125 Hoàng Ngân, Cầu Giấy, Hà Nội
Yêu Cầu Công Việc
- Đã tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành.
- Khả năng tiếng Anh tốt, giao tiếp trôi chảy với giáo viên nước ngoài.
- Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Có khả năng làm ca tối 13h-21h hàng ngày và làm vào cuối tuần. Nghỉ 1,5 ngày trong tuần
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tương đương tại các Tổ chức giáo dục, Tư vấn du học, các trung tâm đào tạo tiếng Anh.
Hình thức
Quyền Lợi
- Lương cứng đến 12 triệu + Thưởng doanh số trung tâm 3 triệu + phụ cấp chấm bài, thu nhập bình quân 15 triệu trở lên.
- Được cung cấp 1 bữa ăn miễn phí/ngày do đầu bếp của công ty nấu
- Có cơ hội trải nghiệm tình nguyện tại các nước Nhật, Hàn, Úc, Mỹ, Canada, New Zealand hoàn toàn miễn phí với Summer camp hàng năm
- Chế độ BHXH đầy đủ ngay sau khi ký HĐ chính thức
- Trả lương OT, Góc Trà, cafe miễn phí, hoạt động team building định kỳ
- Thời gian làm việc linh hoạt (nghỉ 1,5 ngày trong tuần)
- Thưởng sinh nhật, thưởng các dịp Lễ, Tết trong năm, thưởng nhân viên xuất sắc theo tháng
- Chế độ thăm quan, du lịch hàng năm.
- Được học bổng học tiếng Anh cho bản thân và người thân trong gia đình
- Được liên tục đào tạo để nâng cao nghiệp vụ
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.