Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Dịch vụ Ô tô)

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến và đi từ khách hàng. Ghi nhận thông tin của Khách hàng về: Sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ.

- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng để thông báo, cập nhật thông tin về các chương trình nhằm mục đích chăm sóc khách hàng.

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại và cung cấp thông tin cho Khách hàng.

- Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên xử lý các cuộc gọi khó.

- Chăm sóc khách hàng sau khi mua xe, tiếp nhận lịch hẹn sửa chữa bảo dưỡng tại công ty.

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

- Khai báo hồ sơ sửa chữa, hồ sơ bảo hiểm bồi thường xe tai nạn, xe đồng sơn.

- Lập các báo cáo theo quy định của công ty.

- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.