Nhân Viên Chăm Sóc khách hàng

- Nghiên cứu, tìm hiểu và nắm vững thông tin về các sản phẩm của Công ty và thông tin thị trường.
+Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
+Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh.
- Triển khai bán hàng:
+ Tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng. Xác lập/cập nhật mới phương thức bán hàng và kênh bán hàng hiệu quả.
+ Giới thiệu, quảng bá và tư vấn lựa chọn sản phẩm cho các đối tượng khách hàng tiềm năng qua các phương thức trực tiếp và gián tiếp. Đảm bảo doanh số kinh doanh được giao.
- Thương thảo về giá và các điều khoản hợp tác kinh doanh với khách hàng. Tiến hành dự thảo và trình ký Hợp đồng.
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
- Chăm sóc, duy trì lượng khách hàng hiện có: giữ liên lạc thường xuyên; cập nhật các thông tin, chính sách mới về sản phẩm cho khách hàng.