Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1.  Mục đích công việc:
• Khảo sát sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ công ty đang cung cấp và có hướng giải quyết phù hợp, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn được tốt nhất.

2. Trách nhiệm công việc:
• Chủ động liên hệ khách hàng khảo sát về chất lượng sản phẩm, dịch vụ đã trải nghiệm. 
• Chịu trách nhiệm ghi nhận phản hồi, góp ý của khách hàng và chuyển về các bộ phận có liên quan xử lý.
• Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.