Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Địa chỉ làm việc: Tòa nhà T&T Victoria số 1, Quang Trung, TP.Vinh
- Quản lý và kiểm soát công việc đảm bảo tất cả các phàn nàn, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết nhanh chóng.
- Thực hiện chăm sóc/thăm hỏi khách hàng hàng ngày.
- Phối hợp với các bộ phận trong quy trình thu hồi công nợ, chủ động trong công tác thu hồi nợ và đảm bảo xử lý theo quy trình cũng như đề xuất các phương pháp thu hồi nợ đạt hiệu quả theo từng đối tượng Cư dân
- Thực hiện tuần tra hàng ngày nhằm đảm bảo việc tuân thủ nội quy của BQLTN/BQL Khu đô thị.
- Tiến hành khảo sát theo định kỳ quy định nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Phối hợp thực hiện với các BP khác trong BQL hoàn thành các báo cáo định kỳ và phát sinh.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/kế toán để thực hiện công tác nghiệm thu và hoàn cọc cho các căn hộ đã thi công xong.
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan trong việc tổ chức và thực hiện các chương trình, lễ hội theo kế hoạch.
- Tiếp nhận các ý kiến đóng góp ý kiến của cư dân để nâng cao chất lượng dịch vụ khu đô thị. Đề xuất các ý kiến tích cực và khả thi lên Lãnh đạo Tập đoàn.
- Tham gia hỗ trợ công tác hậu cần cho các sự kiện do Ban Quản lý tổ chức hoặc phối hợp tổ chức.
- Các nhiệm vụ khác được phân công phù hợp với chức năng.