Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cập nhật và phân loại thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm từ các nguồn chuyển về vào hệ thống theo quy định
Chăm sóc và tư vấn qua điện thoại, nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng đang trực tiếp sử dụng sản phẩm liên quan tới sản phẩm, thông tin các chương trình của công ty, cách chăm sóc sức khỏe mẹ và bé...
Có trách nhiệm trực và trả lời các cuộc gọi đến từ hotline của khách hàng theo lịch phân công. Trường hợp đặc biệt, thông báo ngay cho Trưởng bộ phận
Giải quyết triệt để các phản ánh của khách hàng do mình phụ trách theo quy trình và đúng tiến độ thời gian quy định
Check lại thông tin khách hàng đổi quà trong các chương trình khuyến mãi của công ty
Thực hiện theo chỉ tiêu cuộc gọi đã được giao từng tháng
Đảm bảo đạt doanh số telesale theo chỉ tiêu công ty đề ra
Thực hiện các dịch vụ Chăm sóc khách hàng của phòng với khách hàng đầy đủ và đúng theo yêu cầu, đảm bảo chất lượng tốt nhất của dịch vụ tới khách hàng
Đưa ra các ý kiến trong đóng góp nhằm nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty
Thường xuyên tự cập nhật nâng cao kiến thức liên quan đến công việc
GIữ gìn môi trường làm việc, cùng đồng nghiệp xây dựng văn hóa công ty
Chịu trách nhiệm tham gia cùng tổ chức các chương trình hội thảo, sự kiện của công ty, cũng như sẵn sàng thực hiện công việc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên