Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Giới thiệu, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng các thông tin liên quan đến dự án;

- Theo dõi, cập nhật thường xuyên các chính sách, dịch vụ liên quan đến sản phẩm, dự án.

- Tiếp nhận và xử lý các ý kiến phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.

- Đề xuất các giải pháp phù hợp để giải quyết các vấn đề liên quan đến hợp đồng cho khách hàng.

- Liên tục cập nhật kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và báo cáo kịp thời với cấp trên.

- Hỗ trợ hoàn thiện tài liệu, hồ sơ có liên quan đến Dự án cho khách hàng.

- Phối hợp bộ phận kinh doanh tiếp nhận đặt lịch ký kết hồ sơ với khách hàng, đối chiếu doanh số bán hàng.

- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan để triển khai xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

- Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.