Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức toán.

- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng bộ phận xử lý.

- Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

- Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt

- Tặng quà sinh nhật khách hàng dưới sự chỉ đạo của trưởng bộ phận

- Thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty.

- Theo dõi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/ năm. Báo cáo kết quả với Trưởng bộ phận

- Thực hiện các công việc khác được giao.