Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chat facebook.
- Liên hệ khách hàng đã sử dụng dịch vụ ghi nhận phản hồi và tư vấn/thuyết phục khách hàng sử dụng dài hạn.
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng, đưa ra hướng xử lý.
- Lên kế hoạch liên hệ khách hàng thành viên, khách hàng vip, khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ để cập nhật các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mãi của công ty.
- Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
- Liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng trước khi điều nhân viên.
- Điều động phân công nhân viên thực hiện theo đúng yêu cầu công việc, đảm bảo đúng giờ cho khách hàng.