Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

SBAY TRAVEL TUYỂN DỤNG: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – CSKH SAU BÁN

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
Sbay Travel là nền tảng OTA (Đại lý du lịch trực tuyến) chuyên nghiệp – cung cấp dịch vụ vé máy bay, khách sạn, tour du lịch, vé xe, vé tàu,… cùng các giải pháp kinh doanh – đào tạo.
Chúng tôi đề cao trải nghiệm khách hàng và đang tìm kiếm nhân sự phụ trách chăm sóc khách hàng chuyên sâu, tăng tỉ lệ quay lại và giới thiệu.

VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH)
(Số lượng: 02)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Gọi điện xác nhận đơn hàng, hỗ trợ khách sau khi mua dịch vụ.
• Trả lời thắc mắc qua Zalo, Fanpage, hotline, email,…
• Theo dõi phản hồi khách hàng và phối hợp xử lý nhanh chóng.
• Chủ động nhắc nhở tái mua, gợi ý sản phẩm phù hợp.
• Báo cáo tình trạng khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng.

YÊU CẦU KINH NGHIỆM
• Có kinh nghiệm CSKH hoặc call center là lợi thế.
• Chấp nhận ứng viên mới, sẽ được đào tạo.

YÊU CẦU KỸ NĂNG
• Giao tiếp khéo léo, nhẹ nhàng và tinh tế.
• Khả năng xử lý tình huống nhanh, bình tĩnh.
• Biết dùng các nền tảng cơ bản: Zalo, Facebook, Google Sheet.
• Tốt nghiệp THPT trở lên.

QUYỀN LỢI
• Lương cơ bản + thưởng hiệu quả chăm sóc + hỗ trợ KPI nhóm.
• Được đào tạo kỹ năng giao tiếp – xử lý phản hồi chuyên nghiệp.
• Có lộ trình lên vị trí Chăm sóc khách hàng trưởng nhóm.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
• Lễ, Tết, sinh nhật, du lịch, thưởng quý.
• Làm việc ổn định lâu dài, thu nhập tăng theo hiệu suất.

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
• Đồng đội thân thiện – hỗ trợ nhiệt tình.
• Làm việc có quy trình rõ ràng, công cụ hỗ trợ hiện đại.

THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Thứ Hai đến Thứ Bảy – giờ hành chính (có hỗ trợ ca linh hoạt nếu cần).

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
• 25 An Cư 1, Phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên vui lòng gửi CV về địa chỉ: [email protected]
Hoặc liên hệ Zalo: 0815.340.488 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Lưu ý: Ưu tiên ứng viên 18–22 tuổi, ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhạy, có tinh thần vượt khó và yêu thích công việc sáng tạo.