Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
1. Quản lý và vận hành hiệu quả phần mềm chăm sóc khách hàng Pancake, đảm bảo phản hồi kịp thời và chính xác các yêu cầu từ khách hàng.
2. Tạo đơn hàng chính xác, hỗ trợ khách hàng đặt hàng thuận tiện, nhanh chóng.
3. Tăng tỷ lệ chốt đơn và giữ vững sự hài lòng của khách hàng thông qua giao tiếp thân thiện và chuyên nghiệp.
4. Hỗ trợ phòng Marketing và kinh doanh trong việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, góp phần thúc đẩy doanh số và xây dựng hình ảnh thương hiệu.
5. Hỗ trợ các nhiệm vụ phát sinh theo chỉ đạo của trưởng phòng.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành có liên quan đến Marketing, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Tâm lý học, Công tác xã hội hoặc các ngành dịch vụ có tính tương tác cao với con người.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng qua điện thoại, online.
- Thành thạo sử dụng máy tính, phần mềm quản lý khách hàng (ưu tiên đã từng sử dụng Pancake hoặc phần mềm tương tự).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và giữ bình tĩnh khi làm việc dưới áp lực.
- Có thái độ thân thiện, nhiệt tình, cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn bán hàng như Pancake, Haravan, KiotViet,...
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang, thể thao hoặc thương mại điện tử
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, giọng nói rõ ràng dễ nghe
- Thành thạo các công cụ văn phòng (Google Sheets, Excel...)
Hình thức
Mức lương
Từ 10 đến 14 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
