Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như: điện thoại, email, kênh chat, hệ thống phản hồi,… với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình.
Tư vấn chi tiết về thực đơn, giá cả, thành phần món ăn, giờ hoạt động và các chương trình ưu đãi.
Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng trong từng tình huống.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đặt món trực tuyến, xử lý các sự cố phát sinh nếu có.
Ghi nhận và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, phát triển tệp khách hàng thân thiết cho công ty
Tham gia các hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng do công ty tổ chức.