Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Phiên Dịch Tiếng Hàn

- Tiếp đón khách hàng niềm nở, hướng dẫn khách hàng cụ thể, chi tiết.- Lấy số thứ tự khám bệnh cho khách hàng.- Hướng dẫn khách hàng vị trí các Phòng khám, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh, thứ tự khám bệnh và cận lâm sàng …- Đưa khách đến các Phòng khám, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh …- Tiếp nhận ý kiến phàn nàn của khách hàng, báo cáo cho trưởng phòng Chăm sóc khách hàng để giải quyết ngay.- Phiên dịch cho khách hàng khi được yêu cầu, dịch trong lúc khách hàng khám bệnh, chữa bệnh và dịch hồ sơ của khách hàng.- Dịch phiếu khám, các xét nghiệm, các kết quả chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc … của khách hàng để chuẩn bị cho second opinion hoặc chuẩn bị cho khách hàng ra nước ngoài khám bệnh, chữa bệnh.- Lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định của Phòng khám.- Tham gia các buổi đào tạo, họp, giao ban đầy đủ- Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng để hỗ trợ cho khách hàng không phải chờ lâu.- Phối hợp với phòng điều dưỡng chuẩn bị hồ sơ khám đoàn, trả kết quả khám đoàn.- Thực hiện thêm các công việc khác do Trưởng phòng CSKH giao.JOB DESCRIPTION- Welcoming customers warmly, providing specific and detailed instructions.- Get the patient's number for customers.- Guide customers to the location of Consultation rooms, Lab, Diagnostic Imaging, order of medical examination and subclinical - Take guests to Consultation rooms, Lab, Diagnostic Imaging ...- Receive customer complaints, report to Customer Services Manager for immediate resolution.- Interpreting for customers when required, translating while customers are examining and treating, and translating customer records.- Translating the customer's examination form, tests, imaging results, prescriptions, etc. to prepare for the second opinion or for the customer to go abroad for medical examination and treatment.- Maintain records in accordance with the Clinic's regulations.- Attend training sessions, meetings, and briefings.- Coordinate with doctors and nurses to support customers without having to wait long.- Coordinating with the nursing department to prepare records of the group examination and return the results.- Perform other duties as requested by Customer Services Manager.