Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thành thạo Tiếng Trung)

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (thành thạo tiếng Trung) để gia nhập đội ngũ tại Hà Nội. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn đầu và vận hành bằng cách xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại một cách kịp thời, hiệu quả; báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Marketing.Ứng viên sẽ hỗ trợ các dịch vụ sau cho thuê, bao gồm xin giấy phép, cải tạo nhà xưởng trước và sau khi đi vào hoạt động cùng các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Ứng viên lý tưởng cần có nền tảng vững chắc về chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản công nghiệp, và thông thạo tiếng Trung và tiếng Việt.RESPONSIBILITIES:• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu của khách thuê một cách kịp thời và hiệu quả.• Hỗ trợ và tư vấn khách thuê về các dịch vụ sau cho thuê như: xin cấp phép, lao động, thuế, cải tạo và vận hành nhà xưởng cùng các dịch vụ giá trị gia tăng khác, v.v.• Phối hợp với bộ phận Quản lý Cơ sở vật chất trong việc bàn giao và tiếp nhận mặt bằng thuê, đảm bảo tuân thủ Hướng dẫn Phát triển và quy định vận hành.• Phối hợp với các phòng ban khác nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và đáp ứng sự hài lòng của khách thuê trong quá trình vận hành hàng ngày.• Duy trì liên lạc chặt chẽ với bộ phận cho thuê để xử lý các nhu cầu hàng ngày, yêu cầu đặc biệt từ khách thuê và các vấn đề liên quan đến hợp đồng thuê.• Lưu trữ và quản lý đầy đủ các hồ sơ liên quan đến khách thuê, biên bản bàn giao/tiếp nhận và các trao đổi khác với khách thuê.• Thường xuyên thực hiện việc kiểm tra thực địa khi cần trong quá trình vận hành hàng ngày.• Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu.