Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng: Lắng nghe, giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, bảo hành qua điện thoại và các kênh trực tuyến của công ty một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Thông báo chương trình ưu đãi: Chủ động gọi điện thoại giới thiệu các chương trình khuyến mại, đào tạo, sự kiện mới đến hệ thống đại lý và khách hàng thân thiết.
- Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật, xử lý và quản lý phiếu thông tin khách hàng trên phần mềm nội bộ, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
- Trực và tương tác đa kênh: Phản hồi tin nhắn, bình luận trên Zalo OA, Fanpage và các nền tảng mạng xã hội khác của công ty, duy trì sự tương tác tích cực với khách hàng.
- Báo cáo công việc: Tổng hợp và báo cáo công việc hàng ngày, định kỳ cho người phụ trách trực tiếp để đảm bảo hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ở bất kỳ chuyên ngành nào.
- Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales hoặc các vị trí tương đương.
- Độ tuổi từ 22 đến 35.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
- Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
- Địa điểm làm việc: Cụm Công nghiệp Dương Liễu, Hoài Đức, Hà Nội.
Hình thức
Toàn thời gian cố định
Quyền Lợi
- Thu nhập cạnh tranh: Từ 9.000.000 VNĐ đến 13.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương cứng và thưởng KPI dựa trên hiệu suất công việc.
- Chế độ đầy đủ: Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN), nghỉ lễ, Tết...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị hiện đại phục vụ công việc.
- Phát triển bản thân: Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Công ty cam kết tạo điều kiện để bạn phát triển sự nghiệp lâu dài, có lộ trình thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Văn hóa trẻ trung, năng động: Làm việc trong môi trường thân thiện, hỗ trợ, khuyến khích sự sáng tạo và chủ động.
Mức lương
Từ 9 đến 13 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
