Mô Tả Công Việc
- Gọi điện thoại cho các khách hàng mới và cũ theo data công ty cung cấp để chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty.
- Tiếp nhận cuộc gọi đến Hotline và hỗ trợ giải đáp thắc mắc trên các nền tảng của công ty.
- Thông báo và gửi cho khách hàng chương trình ưu đãi, quà tặng, khuyến mãi trong các dịp lễ, Tết, ngày đặc biệt.
- Báo cáo định kỳ về trải nghiệm của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Xây dựng quan hệ với khách hàng.
- Đề xuất các chính sách mới để câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
- Quản lý thông tin & dữ liệu khách hàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
- Tạo kịch bản chăm sóc khách hàng trên các nền tảng của công ty như: Facebook chat, Zalo chat, Hotline,…
Yêu Cầu Công Việc
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trở lên liên quan đến Telesales, Chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên, Tư vấn khách hàng, Dịch vụ khách hàng. Ưu tiên các ứng viên từng làm việc trong ngành y tế, sức khỏe, ở các công ty Dược phẩm hoặc nhà thuốc Đông y.
- Có kinh nghiệm chốt sale và tìm kiếm khách hàng mới trên data khách hàng có sẵn của công ty cung cấp là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về đông y, thực phẩm chức năng, chăm sóc sức khỏe.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập, không yêu cầu về môi trường làm việc quá cao.
- Có kỹ năng xây dựng kịch bản gọi điện thoại tư vấn, bán hàng online, trả lời tin nhắn với khách hàng trên các ứng dụng mạng xã hội.
- Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và thân thiện.
Hình thức
Quyền Lợi
- Lương cứng từ 8-10 triệu/tháng ( thỏa thuận tùy theo năng lực ứng viên) + doanh số + hoa hồng. Phụ cấp cơm trưa 35k/ ngày.
- Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết.
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT đầy đủ theo luật lao động.
- Được nghỉ phép, nghỉ tuần và các ngày nghỉ Lễ theo quy định.
- Chính sách phúc lợi: tang tế/ốm đau/hiếu hỉ/sinh nhật theo quy định chung của Công ty.
Mức lương
Từ 8 đến 10 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.