Nhân viên CỐ VẤN DỊCH VỤ

- Thực hiện quy trình phục vụ khách hàng theo quy định của Ford
- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng của khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ
- Hoàn thành hồ sơ, thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán
- Tư vấn, hỗ trợ những thông tin sản phẩm kỹ thuật của Ford cho khách hàng.
- Theo dõi tiến độ công việc và thúc giục Đốc công, KTV hoàn thành công việc đúng thời hạn.
- Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình và thống nhất với các Công ty bảo hiểm.
- Thực hiện chương trình chiến dịch nội bộ, marketing dịch vụ, chiến dịch của TMV khi có yêu cầu.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để hoàn thành tốt công việc
- Thực hiện chương trình theo dõi khách hàng, cập nhật dữ liệu hồ sơ khách hàng. Thường xuyên liên hệ và duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận