Nhân viên CSKH – Parttime (Làm Online tại nhà)

SGS Đà Nẵng tuyển dụng : Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng – Part-time

Bộ phận: Chăm sóc khách hàng / Vận hành đơn hàng
Hình thức làm việc: Online tại nhà (Work from home)
Thời gian: Linh động buổi tối, 2 tiếng/ca
Mức lương: 3.500.000đ/tháng

Mục tiêu công việc
Hỗ trợ xác nhận thông tin đơn hàng của khách quốc tế (Mỹ, Úc, Canada, Anh…) trong khung giờ buổi tối, đảm bảo mọi thông tin trước khi sản xuất được chính xác và chuyên nghiệp.

chi tiết
1. Gọi điện xác nhận đơn hàng (công việc chính):
○ Gọi trực tiếp cho khách hàng quốc tế để xác nhận các thông tin về đơn hàng và địa chỉ.
○ Trao đổi với khách về yêu cầu đặc biệt, thay đổi hoặc xác nhận lại chi tiết trước khi chuyển sang bộ phận sản xuất.
○ Giữ phong thái tự tin, thân thiện, lịch sự trong giao tiếp tiếng Anh qua điện thoại.
2. Hỗ trợ qua email/chat:
○ Trả lời nhanh các email hoặc tin nhắn khách gửi trong khung giờ làm việc.
○ Cập nhật các ghi chú hoặc phản hồi của khách lên hệ thống (Google Sheet hoặc nền tảng riêng).
3. Theo dõi & báo cáo:
○ Cập nhật tiến độ xác nhận đơn hàng hàng ngày.
○ Báo cáo tình huống đặc biệt hoặc lỗi đơn hàng cho trưởng nhóm/nhân viên full-time.

Yêu cầu công việc
1. Kỹ năng & năng lực
● Tiếng Anh giao tiếp tốt, đặc biệt là nghe – nói rõ ràng, tự tin khi gọi điện.
● Có khả năng viết email tiếng Anh cơ bản, lịch sự.
● Sử dụng thành thạo máy tính, Google Sheet, Gmail, Google Meet.
● Có tai nghe và đường truyền internet ổn định khi làm việc tại nhà.
2. Thái độ & phẩm chất
● Giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp thân thiện.
● Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.
● Chủ động, linh hoạt và có thể làm việc độc lập.
3. Học vấn & kinh nghiệm
● Sinh viên năm cuối hoặc tốt nghiệp cao đẳng/đại học (ưu tiên chuyên ngành tiếng Anh, thương mại, truyền thông…).
● Không yêu cầu kinh nghiệm – được hướng dẫn & đào tạo chi tiết trước khi làm việc.
● Yêu cầu tiếng Anh TOEIC 650+, IELTS trên 6.0 hoặc chứng chỉ tương đương trở lên

⏰ Thời gian làm việc
● Linh động chọn khung giờ buổi tối:
○ 8:30 PM – 10:30 PM
○ 9:00 PM – 11:00 PM
○ 10:00 PM – 12:00 AM
● Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 7 (nghỉ Chủ nhật).
● Linh hoạt sắp xếp ca theo lịch học hoặc lịch cá nhân.

💰 Chế độ & Đãi ngộ
● Lương: 3.500.000đ/tháng
● Được đào tạo kỹ năng gọi điện tiếng Anh và chăm sóc khách hàng quốc tế.
● Môi trường làm việc năng động, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
● Cơ hội được xét lên Full-time nếu làm việc tốt và ổn định.

📩 Cách thức ứng tuyển
Ứng viên vui lòng gửi CV (bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh) về email: [email protected]
Tiêu đề email: [Họ tên] – Ứng tuyển CSKH Part-time (Ca tối – Làm việc tại nhà)
Điện thoại liên hệ: Chị Dung – 0905519606