Mô Tả Công Việc
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và quản lý tất cả đặt phòng đến từ các kênh OTA
- Xử lý (assign) booking OTA trên hệ thống: Kiểm tra, xác nhận và cập nhật thông tin đặt phòng từ các kênh OTA vào hệ thống đặt phòng của khách sạn, đảm bảo nhập liệu chính xác, không sai sót và không trùng phòng.
- Trả lời đầy đủ tin nhắn & email từ khách hàng và đối tác OTA: phản hồi nhanh chóng, lịch sự, đúng thông tin về đặt phòng, chính sách, yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại và duy trì tính đồng nhất về thông tin trên các OTA.
- Phối hợp với bộ phận vận hành (lễ tân, buồng phòng, v.v) để đảm bảo thông tin tình trạng phòng chính xác và xử lý các yêu cầu liên quan đến booking bao gồm thay đổi, huỷ, no-show và các yêu cầu đặc biệt khác.
- Theo dõi allotment, giá và tình trạng phòng.
- Listing, set up chi nhánh mới trên các nền tảng và mapping với hệ thống CMS
- Duy trì và cải thiện điểm nội dung của các chi nhánh trên các nền tảng.
- Kiểm tra thanh toán, phát hiện booking bất thường và báo cáo cho quản lý.
- Phối hợp với kế toán, thực hiện đối soát và làm thủ tục yêu cầu thanh toán và theo dõi thanh toán hàng tháng đối với các đối tác OTA sử dụng hình thức thanh toán VCC.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp ngành Quản trị du lịch - Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 6–12 tháng kinh nghiệm Reservation OTA.
- Am hiểu OTA, PMS, Channel Manager.
- Có thể đáp ứng điều kiện làm full time theo khung giờ hành chính.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Tiếng anh giao tiếp tốt (đọc - viết là yêu cầu bắt buộc).
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần học hỏi.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
- Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.a
Hình thức
Quyền Lợi
- Lương tháng 13
- Full lương trong thời gian thử việc
- 12 ngày phép năm
- Phụ cấp mua máy tính
- Ưu đãi nhân viên khi đặt phòng tại M Village
- Chế độ Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân (PVI)
- Đánh giá hiệu suất làm việc mỗi năm
- Trợ cấp khác (thai sản, kết hôn…)
Mức lương
Từ 8 đến 12 triệu
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.