Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng (Cs Claim Settle)

1.Phụ trách các vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
2.Xác minh làm rõ các khiếu nại phát sinh
3.Xử lý các quy trình khiếu nại bồi thường và các khiếu nại khác trên hệ thống
4.Gửi trả lại kết quả giải quyết trong thời gian quy định của dịch vụ chăm sóc khách hàng
5.Đảm bảo các kết quả đúng theo chính sách vận hành của công ty và các trạm nhận hàng.

6. Phụ trách xử lý khiếu nại nội bộ đối với vấn đề các kiện hàng, bao gồm thất lạc, hư hỏng, chậm trễ mà tiến hành xử phạt.
7. Phụ trách xử lý khiếu nại và kháng cáo của các trạm giao nhận với nhau.
8. Phụ trách tổng hợp và phân tích báo biểu của bộ phận Phán định.
9. Phụ trách xử lý case khiếu nại của khách hàng( thất lạc, hư hỏng, chậm trễ )
10. Phụ trách đàm phán với các bộ phận khác về trách nhiệm xử phạt.