Nhân viên giao hàng

Pizza Belga là nhà hàng phong cách fusion, kết hợp độc đáo giữa Pizza Ý truyền thống và những tinh hoa ẩm thực Bỉ. Được cộng đồng người nước ngoài cũng như thực khách địa phương đánh giá cao nhờ thực đơn chuẩn vị và chất lượng, Pizza Belga đặt mục tiêu mở rộng nhanh chóng tệp khách hàng thông qua các chiến dịch marketing mạnh mẽ và đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp, tận tâm.

Tại địa điểm hiện tại, nhà hàng có sức chứa lên đến 70 khách cùng lúc. Tầm nhìn ngắn hạn của chúng tôi là sau một năm hoạt động sẽ tìm kiếm thêm các địa điểm mới để mở chi nhánh, và/hoặc triển khai mô hình xe lưu động (food truck) để phục vụ cho các sự kiện và tiệc riêng.

Giá trị cốt lõi của công ty: Chất lượng, Chuyên nghiệp và Bình đẳng.

Văn hóa nhân sự: Chúng tôi chú trọng phát triển tối đa tiềm năng của mọi nhân viên bằng cách thúc đẩy giao tiếp trực tiếp và minh bạch tuyệt đối. Pizza Belga khuyến khích sự phê bình mang tính xây dựng giữa các thành viên. Việc dám chịu trách nhiệm trước những sai sót, thử thách và lấy đó làm nền tảng để cải tiến quy trình hiện tại là yếu tố then chốt tại đây.

Mô tả công việc:

1. Vận hành và Kiểm tra:

Chịu trách nhiệm thực hiện danh mục kiểm tra (check-list) đầu ca và cuối ca của bộ phận Giao hàng.

Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng: Nhận thông tin đơn hàng từ bộ phận Điều phối

Kiểm tra kỹ lưỡng số lượng đồ ăn và thức uống được đóng gói chính xác trước khi khởi hành.

Đảm bảo thực phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách để duy trì nhiệt độ và tình trạng tốt nhất trong suốt quá trình vận chuyển.

2. Vận chuyển và Giao nhận:

Lập lộ trình giao hàng hiệu quả, tối ưu hóa thời gian di chuyển để đảm bảo giao hàng đúng giờ và tuân thủ luật lệ giao thông.

Thu tiền thanh toán đơn hàng (nếu có) và thực hiện các thủ tục nộp tiền theo đúng quy định của nhà hàng.

3. Chăm sóc khách hàng:

Chào hỏi và cảm ơn khách hàng khi giao hàng.

Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng liên quan đến đơn hàng hoặc thông tin nhà hàng.

Lắng nghe phản hồi của khách (nếu có) và báo cáo lại cho quản lý.

Báo cáo kịp thời cho quản lý về các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng (khách không nghe máy, sai địa chỉ, sự cố giao thông, thực phẩm bị hư hỏng...).

4. Bảo quản phương tiện và thiết bị:

Chịu trách nhiệm bảo quản và vệ sinh phương tiện di chuyển cá nhân để đảm bảo xe luôn sạch sẽ và trong tình trạng hoạt động tốt.

Đảm bảo túi giao hàng luôn sạch sẽ, sẵn sàng sử dụng và hoạt động hiệu quả (giữ nhiệt tốt).

Báo cáo các vấn đề kỹ thuật của phương tiện hoặc thiết bị để được sửa chữa kịp thời.