Nhân Viên Hành Chính Văn Phòng

-Giải quyết các thắc mắc của khách hàng, email, ký duyệt đăng ký chuyển đồ vào/ra, làm ngoài giờ cho khách hàng, hướng dẫn Khách hàng thực hiện đúng nội quy quy định của Tòa nhà theo Sổ tay Khách hàng Tòa nhà;
-Soạn thảo văn bản trả lời Khách hàng (nếu có) theo chỉ đạo của Giám đốc BQLTN. Theo dõi khoản chi theo kế hoạch đã lập của năm phối hợp với bộ phận kỹ thuật (kỹ sư trưởng) lên kế hoạch đề xuất với Ban lãnh đạo theo các mục khoản chi cố định và chi phát sinh;
-Đi kiểm tra tòa nhà: Các tầng khách, các khu vực xung quanh tòa nhà, bãi xe…hàng ngày đi kiểm tra một vài tầng (spot check);
-Phối hợp các bộ phận dịch vụ, kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các khu vực sảnh;
-Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ Tòa nhà (Lễ tân/CSKH/Vệ sinh/An ninh/Cây xanh, cảnh quan…;
-Họp giao ban giữa BQLTN & các bộ phận thuộc BQLTN. Trước khi họp chuẩn bị nội dung cuộc họp, sau khi họp xong hoàn thành biên bản cuộc họp (các trưởng bộ phận ký);
-Báo cáo cho Giám đốc quản lý Tòa nhà về các công việc hàng ngày (thường cập nhật ngay khi có sự vụ);
-Phối hợp và hỗ trợ công tác lễ tân chăm sóc khách hàng;
-Thông báo tới các bộ phận có liên quan và văn phòng quản lý về những yêu cầu, thắc mắc, phàn nàn..v.v.. và theo dõi để đảm bảo để những điều này được giải quyết;
-Giám sát thời gian biểu và tình hình nghỉ phép của nhân viên Ban QLTN;