Nhân viên Kinh doanh & Đặt phòng

- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng từ khách hàng qua điện thoại/ email

- Xác định khả năng đáp ứng của Khách sạn

- Thỏa thuận đặt buồng với khách theo khung giá của Khách sạn, tối đa hóa lợi nhuận của Khách sạn.

- Ghi nhận các thông tin của khách đã đặt phòng

- Gửi xác định đã đặt phòng đến khách hàng

- Lưu trữ các hồ sơ đã đặt phòng và liên hệ với các bộ phận liên đới.

- Theo dõi tình hình thanh toán của các đơn đặt phòng với phương thức trước khi khách c/in.

- Phản ánh, báo cáo trực tiếp đến Giám Đốc kinh doanh hoặc các bộ phận liên quan đến chất lượng sản phẩm dịch vụ, các ý kiến từ Khách hàng để cải thiện, nâng cấp chất lượng, đảm bảo sự hài lòng của Khách.

- Sẵn sàng giải quyết các công việc phát sinh khác theo tính chất công việc khi được yêu cầu