NHÂN VIÊN KINH DOANH LOGISTICS

Công việc thường xuyên
- Tìm hiểu, phân tích thông tin thị trường dịch vụ Logistics, Forwarding;
- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu về dịch vụ giao nhận hàng hóa trong nước và quốc tế bằng đường biển và đường hàng không (SEA & AIR), giới thiệu và bán các dịch vụ của Công ty cung cấp cho khách hàng;
- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp).
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng dịch vụ.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thời gian vận chuyển hàng hóa
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách theo đúng quy trình.
- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ
- Các công việc khác nếu có phát sinh
Công việc phối hợp theo quy trình liên phòng ban
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách theo đúng quy trình.