Nhân Viên Kinh Doanh Y-Nha Khoa (Sứ Lava)

1.   Phát triển khách hàng:

- Tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

- Giải quyết và phản hồi nhu cầu của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.

- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.s

- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.

- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

2.   Thông tin bán hàng:

- Thu thập và phản hồi về thông tin thị trường, đối thủ.

- Giám sát việc giao hàng (số lượng, chất lượng và tiến độ)

- Quản lý công nợ của khách hàng

- Thực hiện đầy đủ các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu