Nhân Viên Kỹ Thuật

Nhóm 1: Thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật, hạ tầng mạng lưới tại khu vực quản lý.
- Vận hành khai thác, ƯCTT, xử lý sự cố trên địa bàn quản lý đảm bảo chất lượng lưới, chỉ tiêu KPI phục vụ kinh doanh trên địa bàn.
- Kiểm tra chất lượng mạng và xử lý phản ánh khách hàng trên địa bàn.
- Thực hiện việc giám sát công tác phát triển hạ tầng mạng lưới theo phân cấp (khảo sát, giám sát, nghiệm thu công trình thi công trên địa bàn…). Riêng CNKT Viettel Hà Nội đặc thù chỉ thực hiện nhiệm vụ tích hợp thiết bị mới).
- Quản lý hạ tầng, mạng lưới nhà trạm.
- Thực hiện quan hệ với chính quyền và nhân dân địa phương để giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật.
- Vệ sinh, tuần tra bảo vệ tuyến cáp theo đúng định kỳ. Củng cố, bảo quản, bảo dưỡng nhà trạm, thiết bị, tuyến cáp đạt tiêu chuẩn quy định.
Báo cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ cho trưởng tổ kỹ thuật/ cụm/ đội trưởng quản lý trực tiếp.
Nhóm 2: Mô tả tóm tắt công việc:
- Thực hiện khảo sát, triển khai bàn giao dịch vụ và xử lý sự cố, hỗ trợ các lỗi phát sinh cho KH CĐBR, KH Kênh truyền, dịch vụ giải pháp doanh nghiệp.
- Tham gia ƯCTT khi sảy ra sự cố mạng cáp CĐBR&TH tại cụm/quận/huyện.
- Thực hiện kiểm tra chất lượng, tối ưu nâng cao chất lượng, xử lý phản ánh khách hàng dịch vụ Cố định băng rộng.
- Thực hiện khảo sát, tuyến cáp, node mạng Gpon theo yêu cầu từ cấp trên.
- Thực hiện thường xuyên công tác bảo quản, bảo dưỡng tuyến cáp, tủ hộp cáp và CCDC tại quận/huyện. Chỉ ra các tồn tại lớn không thực hiện được đề xuất lên tổ trưởng hoặc cụm đội trưởng quản lý trực tiếp.