Nhân viên Lễ tân Onsen

• Thực hiện việc tư vấn, giới thiệu về các dịch vụ Onsen và các sản phẩm dịch vụ trong resort.

• Nhiệt tình cung cấp cho khách hàng các thông tin về các gói phòng, combo Onsen và các thông tin yêu cầu từ Khách…

• Am hiểu các dịch vụ của resort: F&B, Spa, Gym… để tư vấn thông tin cho khách hàng khi cần thiết.

• Chịu trách nhiệm thực hiện các quy trình đăng kí và thanh toán dịch vụ tại quầy Lễ Tân Onsen

• Hướng dẫn Khách về quy trình sử dụng dịch vụ.

• Kiểm soát vòng tay khi Khách đăng kí và hoàn tất sử dụng dịch vụ.

• Xử lí các khiếu nại, phàn nàn từ Khách về các dịch vụ trong Khu Khoáng nóng.

• Phối hợp với các bộ phận F&B, Spa để mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho Khách.

• Phối hợp với các vị trí trong vận hành Onsen (linen, locker…) để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách.

• Phối hợp với bộ phận kế toán về các công việc liên quan đến Thu Ngân như xuất Hóa đơn đỏ, nộp báo cáo cuối ca hàng ngày.

• Duy trì vệ sinh sạch sẽ tại khu vực quầy Lễ Tân Onsen.

• Lập và lưu trữ dữ liệu khách hàng.

• Tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ - nghiệp vụ khi được resort tạo điều kiện.

• Làm các báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của resort.

• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.