Nhân Viên Lễ Tân/ Receptionist

- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…

- Chào hỏi, giao tiếp khách hàng lịch sự và thân thiện.

- Thực hiện quy trình check-in, Check-out theo tiêu chuẩn của khách sạn:

- Sắp xếp CMT/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.

- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.

- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…

- Giữ gìn, đảm bảo vệ sinh theo tiêu chuẩn tại khu vực làm việc

- Các nghiệp vụ liên quan khác và theo yêu cầu của cấp trên...