Nhân Viên Lễ Tân (ưu tiên Nam)

- Thực hiện tất cả các công việc theo quy trình của bộ phận Sảnh, có trách nhiệm tuân thủ các nội quy và quy định khách sạn, luôn thân thiện, gọn gàng và thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp đối với khách hàng và đồng nghiệp, thực hiện cá nhiệm vụ liên quan đến bộ phận và trợ giúp bộ phận khác khi cần thiết.

- Nhận yêu cầu đặt phòng từ bộ phận Kinh doanh, từ khách đặc biệt là nhận các đặt phòng trong ngày và xác nhận đặt phòng.

- Kiểm tra tình trạng phòng theo yêu cầu của khách, sắp xếp phòng và chuẩn bị báo cáo dự báo phòng hàng tuần.

- Bán phòng trực tiếp cho khách lẻ.

- Thu tiền đặt cọc (nhận các phiếu liên quan, yêu cầu khách sạn…).

- Thưc hiện các thủ tục đón khách lưu trú, trợ giúp khách điền vào bản đăng ký lưu trú.

- Xác nhận giấy tờ liên quan để thanh toán tiền cho công ty du lịch.

- Chuẩn bị và phát thẻ khóa. Chuẩn bị giấy tờ cần thiết của khách và xử lý với khách không đến.

- Cập nhật thông tin cần thiết của khách.

- Chuẩn bị các loại báo cáo doanh thu trong ngày. So sánh với kế hoạch và phân tích doanh thu.

- Chỉ dẫn các bộ phận khi phòng được đổi.

- Luôn tươi cười, thân thiện trợ giúp khách cung cấp thông tin của các hãng lữ hành và công ty du lịch liên quan khi có yêu cầu.

- Giữ khóa phòng đảm bảo an toàn.

- Thực hiện thủ tục thanh toán khi khách trả phòng, nhận thẻ khóa phòng khách trả lại.

- Kiểm tra và bảo quản hộp đựng khóa;

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận/ Giám sát bộ phận và Ban giám đốc.