Nhân viên Order Taker_Sunset Sanato Resort & Villas

1.1 Tiếp nhận và xử lý các thông tin

- Nhận tất cả các cuộc gọi, email đến bộ phận mình. Ghi chép những thông tin đó và chuyển đến những người có liên quan.

- Nhận thông tin từ các bộ phận khác và thông báo đến những nhân viên có trách nhiệm thực hiện của bộ phận mình.

1.2 Chấm công, lên lịch trực cho nhân viên

- Lập bảng chấm công và thực hiện chấm công cho nhân viên bộ phận.

- Hỗ trợ giám sát buồng phòng xếp lịch làm việc cho nhân viên, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc của resort.

- Theo dõi lịch làm việc của nhân viên và kịp thời thông báo lại cho nhân viên được biết nếu có sự thay đổi, điều động đột xuất.

1.3 Quản lý chìa khóa

- Cất giữ cẩn thận chìa khóa kho, phòng chức năng… được giao quản lý.

- Thực hiện việc giao chìa khóa cho nhân viên có trách nhiệm liên quan.

- Yêu cầu nhân viên ký nhận trước khi giao – nhận chìa khóa.

1.4 Quản lý đồ thất lạc

- Tiếp nhận đồ thất lạc và thực hiện việc ghi chép thông tin ghi nhận ban đầu.

- Cất giữ đồ thất lạc đúng vị trí, đảm bảo an toàn với những đồ thất lạc có giá trị.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết đồ thất lạc cho khách theo quy trình tiêu chuẩn của resort .

1.5 Kiểm soát tài sản, hàng hóa của bộ phận

- Phối hợp với nhân viên kho kiểm kê kho hàng (Dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, bàn chải, đồ minibar…) để đảm bảo luôn có đủ hàng hóa phục vụ khách.

- Kiểm soát thời hạn thức ăn, đồ uống cung cấp cho minibar.

- Thực hiện kiểm kê các trang thiết bị, dụng cụ, đồ dùng, hàng hóa hàng tháng.

1.6 Thực hiện các công tác hỗ trợ, công tác hành chính

- Tổng hợp các hóa đơn dịch vụ của khách và gửi cho bộ phận buồng phòng.

- Quản lý đồ cho mượn của bộ phận: bàn là, cầu là, bộ đổi nguồn....

- Thực hiện việc ghi chép, thống kê các bảng biểu, lập báo cáo công việc.

- Lưu trữ cẩn thận hồ sơ, tài liệu được giao quản lý.

- Chịu trách nhiệm quản lý các trang thiết bị trong văn phòng buồng thường xuyên vệ sinh sạch sẽ.