Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng

- Xây dựng, duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng chủ chốt.

- Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.

- Tư vấn, cập nhật cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ mới nhất.

- Tham gia hoạch định kế hoạch chiến lược giữ chân khách hàng.

- Nghiên cứu thị trường, xác định thị hiếu khách hàng.

- Phối hợp với các phòng ban khác (marketing, chăm sóc khách hàng...) nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

- Thực hiện hoạt động chăm sóc sau bán hàng (chủ động liên lạc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ).

- Làm những công việc trong phạm vi chuyên môn theo chỉ đạo từ cấp trên