Nhân Viên Quản Lý Gian Hàng Thương Mại Điện Tử (On-Site Merchandiser)

1. Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki):

·        Cập nhật hình ảnh gian hàng, sản phẩm và nội dung/thông điệp của sản phẩm cũng như của thương hiệu;

·        Phối hợp với các sàn TMĐT để tạo lập các chương trình khuyến mại của gian hàng/các sản phẩm trong gian hàng;

·        Phối hợp với bộ phận sáng tạo nội dung và thiết kế để khởi tạo nội dung và đăng tải các thông tin (newsfeed) trên gian hàng để thu hút khách hàng, đặc biệt là các follower của gian hàng;

·        Quản lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, in vận đơn, theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng, cập nhật tình trạng đơn hàng kể từ khi lên đơn đến khi khách hàng nhận được hàng. Luôn chủ động liên hệ xử lý với khách hàng nếu gặp sự cố.

2. Điều phối công việc với các sàn thương mại điện tử:

·        Trao đổi trực tiếp với các sàn TMĐT về các nội dung liên quan đến vận hành, quảng cáo cho gian hàng trên các sàn mà công ty có quan hệ hợp tác (Shopee, Tiki, Lazada…);

·        Theo dõi, báo cáo doanh thu định kỳ và hiệu quả của các chương trình quảng cáo trên từng sàn TMĐT cũng như các kênh TMĐT khác;

·        Phối hợp với các bộ phận liên quan của công ty và các sàn TMĐT trong vận hành và triển khai các chương trình quảng cáo trên sàn TMĐT. 

3. Báo cáo hoạt động của các gian hàng:

·        Báo cáo cập nhật KPI định kỳ cho Điều phối dự án;

·        Triển khai các phần việc liên quan khác theo sự phân công của Công ty.