Nhân Viên Sale Marketing Executive

Công việc liên quan đến sale:

• Thu thập và tổng hợp data khách hàng thông qua các kênh kinh doanh
• Xử lý các khâu liên quan đến hậu mãi như:
• Hỏi thăm tiến trình Khách hàng sử dụng sản phẩm, thu thập ý kiến/phản hồi
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại khách hàng, hỗ trợ chính sách bảo hành cho Khách sau khi mua hàng
• Chăm sóc khách hàng định kỳ
• Đề xuất khách hàng thêm các sản phẩm có liên quan với nhu cầu của khách, hoặc đưa thông tin ưu đãi nhằm thúc đẩy hành động tái đơn, mua hàng của khách hàng.
• Kết nối và chuyển đổi từ khách hàng thành khách sỉ.
• Đưa ra ý tưởng về các chương trình nhằm thúc đẩy lượt bán sản phẩm, hoặc tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

Các công việc liên quan đến MKT: 

• Thực hiện các công việc MKT theo sự phân bổ của trưởng bộ phận marketing và các bộ phận có liên quan như:
• Tìm cách kết nối, lan tỏa thương hiệu thông qua Khách hàng hiện có đến với nhiều Khách hàng mới.
• Phụ trách content social marketing bao gồm lên ý tưởng, kế hoạch nội dung cho các fanpage và làm việc với các bộ phận liên quan như design, editor để triển khai chi tiết.
• Tham gia phụ trách các dự án Marketing ngắn hạn trên Social/sàn TMĐT; hoặc các sự kiện lớn nhỏ của Công ty.
• Phối hợp với bộ phận thiết kế, media để sản xuất nội dung hình ảnh, video…. Hỗ trợ các thao tác hậu trường trong quá trình quay, chụp sản phẩm.
• Hỗ trợ bộ phận kho đóng gói hàng hóa các giai đoạn cao điểm đơn hàng (nếu có)
• Cập nhật xu hướng content, công cụ AI và các nền tảng mới để ứng dụng hiệu quả vào công việc