NHÂN VIÊN SALES EXECUTIVE

I. Mục tiêu công việc:

- Nhân viên Sales chịu trách nhiệm về tỷ lệ lấp đầy phòng và doanh thu các dịch vụ của khách sạn thông qua việc tìm kiếm, bán các dịch vụ trong khách sạn cho khách hàng; tìm kiếm và ký hợp đồng với đối tác lữ hành; quản lý các kênh bán phòng và triển khai các hoạt động upsell, combo dịch vụ phù hợp với mô hình khách sạn boutique.

II. Nhiệm vụ chính:

- Tư vấn và bán hàng cho khách lẻ, khách đoàn: tiếp nhận yêu cầu, báo giá, tư vấn sản phẩm và chốt booking qua các kênh bán có sẵn của khách sạn.

- Phát triển đối tác lữ hành: tìm kiếm, làm việc và chốt ký hợp đồng với các công ty du lịch, đại lý bán phòng.

- Quản lý kênh OTA (booking, agoda, expedia, trip.com,…): cập nhật giá, tình trạng phòng, chương trình khuyến mãi và theo dõi hiệu quả bán phòng.

- Triển khai hoạt động bán hàng: chủ động đề xuất và thực hiện các chương trình bán phòng theo mùa, theo nhu cầu thị trường.

- Upsell & combo dịch vụ: giới thiệu, bán thêm các dịch vụ phụ trợ và xây dựng combo phòng, dịch vụ phù hợp.

- Theo dõi doanh thu và phối hợp nội bộ: theo dõi công suất, doanh thu và phối hợp với các bộ phận để đảm bảo dịch vụ đúng cam kết.

- Báo cáo bán hàng thường kỳ cho quản lý trực tiếp.