Nhân viên Sales TA (Travel Agent)

1. Mục tiêu:

Phát triển doanh số từ các đại lý du lịch (TA), công ty lữ hành và các đối tác OTA (nếu có liên quan). Đảm bảo duy trì và mở rộng mạng lưới đối tác, tăng trưởng lượng đặt phòng ổn định cho khách sạn.

2. Nhiệm vụ chính:

Phát triển khách hàng:

- Tìm kiếm và mở rộng mạng lưới đại lý du lịch trong và ngoài nước.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các công ty lữ hành, OTA, MICE và đối tác chiến lược.

- Bán hàng & Chăm sóc khách hàng:

- Thực hiện báo giá, gửi hợp đồng hợp tác, chính sách giá dành cho đại lý.

- Chăm sóc, hỗ trợ đại lý trong quá trình đặt phòng và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách.

- Tổ chức các chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành cho đại lý để kích thích doanh số.

Đàm phán & Hợp đồng:

- Thương lượng điều khoản hợp đồng, đảm bảo điều kiện có lợi cho khách sạn nhưng vẫn cạnh tranh trên thị trường.

- Theo dõi thời hạn và gia hạn hợp đồng đúng hạn.

- Phối hợp nội bộ

- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Booking, và Bộ phận Vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Marketing để quảng bá chương trình dành cho TA.

Báo cáo & Phân tích:

- Theo dõi, cập nhật và báo cáo doanh số định kỳ.

- Phân tích hiệu quả của từng đối tác TA, đề xuất kế hoạch tối ưu hóa doanh số.

Các công việc khác:

- Tham gia các hội chợ du lịch, sự kiện giao thương.

- Cập nhật xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh.