Nhân Viên Telesale Chăm Sóc Khách Hàng

- Chịu trách nhiệm phân công, quản lý và chỉ đạo thực hiện toàn bộ các hoạt động của Phòng Telesale.

- Tìm kiếm, tiếp nhận, lọc và đưa vào sử dụng data khách hàng tiềm năng;

- Lập kế hoạch và tổ chức công tác đào tạo, huấn luyện các kỹ năng Telesale cho các nhân viên Telesales trong phạm vi được phân công;

- Định kỳ đánh giá hiệu quả chất lượng cuộc gọi/kịch bản telesale/ nhân viên teleslale và báo cáo Ban Giám Đốc;

- Xây dựng, triển khai thực hiện và liên tục cải tiến các quy trình nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động Telesales;

- Nghiên cứu đề xuất các giải pháp về nhân sự, data, chất lượng cuộc gọi cho Ban Giám Đốc;

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

- Chịu trách nhiệm phân công, quản lý và chỉ đạo thực hiện toàn bộ các hoạt động của Phòng Telesale;

- Tìm kiếm, tiếp nhận, lọc và đưa vào sử dụng data khách hàng tiềm năng;

- Lập kế hoạch và tổ chức công tác đào tạo, huấn luyện các kỹ năng Telesale cho các nhân viên Telesales trong phạm vi được phân công;

- Định kỳ đánh giá hiệu quả chất lượng cuộc gọi/kịch bản telesale/ nhân viên teleslale và báo cáo Ban Giám Đốc;

- Xây dựng, triển khai thực hiện và liên tục cải tiến các quy trình nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động Telesales;

- Nghiên cứu đề xuất các giải pháp về nhân sự, data, chất lượng cuộc gọi cho Ban Giám Đốc;

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc