Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện thoại, email, gửi thư cho các khách hàng theo danh sách Công ty cung cấp.
- Gặp và tư vấn trực tiếp cho khách hàng về Hợp đồng, hoặc sản phẩm & dịch vụ của Công ty theo lịch hẹn Công ty yêu cầu.
- Tổ chức các chương trình, sự kiện, hội thảo cho khách hàng theo yêu cầu của Công ty.
- Chăm sóc và tư vấn cho khách hàng trong suốt thời gian khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của Công ty.
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng, trình kế hoạch cho Quản lý bộ phận duyệt và thực hiện theo kế hoạch đã được duyệt.
- Nắm rõ quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại, quy trình tiếp nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghị nhận đầy đủ theo quy định của Công ty.
- Tiếp xúc khách hàng, ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung ghi chép lên cho Quản lý.
- Lên dự thảo Hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Quản lý xin ý kiến các điều khoản Hợp đồng. Lập thủ tục ký kết Hợp đồng, chuyển bản chính về Phòng TCHC và kế toán.
- Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, phối hợp bộ phận kế toán để bảo thực thi đúng với các nội dung đã thỏa thuận.
- Cập nhật kiến thức công việc thông qua việc cập nhật thông tin từ sách báo hoặc trong qua trình làm việc.
- Phát triển kinh doanh trong phạm vi, khu vực được quản lý giao phó.
- Làm việc tại Võ Văn Kiệt, Quận 6, Tp Hồ Chí Minh