Nhân Viên Tư Vấn Chốt Đơn (Sales Onine)

Tư Vấn & Chốt Đơn Hàng
Tiếp nhận và tư vấn sản phẩm cho khách hàng qua các kênh: Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Website…
Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm, ưu đãi để thúc đẩy quyết định mua hàng.
Chốt đơn hàng theo kịch bản bán hàng có sẵn, xử lý các phản hồi và từ chối của khách hàng.
Đảm bảo tỷ lệ chốt đơn hàng đạt chỉ tiêu KPI.
Quản Lý & Xử Lý Đơn Hàng
Xác nhận thông tin đơn hàng với khách, đảm bảo chính xác trước khi lên đơn.
Cập nhật đơn hàng trên hệ thống, theo dõi trạng thái đơn hàng, hỗ trợ khách khi cần.
Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hẹn, tránh tình trạng hoàn đơn.
Báo Cáo & Cải Thiện Hiệu Quả Bán Hàng
Theo dõi, thống kê số lượng đơn hàng, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn đơn.
Báo cáo kết quả bán hàng theo ngày/tuần/tháng, đề xuất phương án cải thiện hiệu suất.
Cập nhật xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng để tối ưu tư vấn bán hàng.