Nhân Viên Tư Vấn

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tư vấn bán hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.
• Quản lý đơn hàng: Xử lý và theo dõi đơn hàng trên hệ thống phần mềm; đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng chính xác và kịp thời.
• Hỗ trợ đổi hàng: Thực hiện và xử lý yêu cầu đổi hàng của khách hàng theo chính sách công ty.
• Chăm sóc khách hàng: Tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng đã mua hàng để xây dựng lòng trung thành.
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý phản hồi và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Làm việc với các đơn vị vận chuyển, kiểm soát đơn hàng