Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm - dịch vụ.

- Tiếp nhận và theo dõi giải quyết hoàn tất các than phiền, góp ý của khách hàng về chất lượng sản phẩm - dịch vụ.

- Giải quyết các khiếu nại liên quan đến sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm như bảo hành bảo trì sản phẩm lỗi hỏng phát sinh khi khách hàng sử dụng.

- Gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng sau khi hàng hóa mà khách hàng đã mua nhằm đánh giá xem khách hàng có hài lòng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm; cũng như thấu hiểu những nhu cầu của khách hàng, tư vấn thêm về cách sử dụng và tính năng sản phẩm.

- Gọi điện thoại thuyết phục những khách hàng tiêu dùng mới và mời sản phẩm mới để khách có cơ hội trải nghiệm sản phẩm do Công ty phân phối từ hệ thống data khách hàng mà Công ty cung cấp.

- Hỗ trợ phòng Marketing chăm sóc các kênh marketing online phát triển thương hiệu, sản phẩm trên website, diễn đàn, mạng xã hội, thương mại điện tử …

- Sẵn sàng đi công tác tỉnh để tư vấn giải đáp thắc mắc của chủ shop, nhân viên bán hàng về sp- dịch vụ tại điểm bán KV Phía Nam ( đi tỉnh 02 ngày/tháng )

- Tham gia các chương trình demo cửa hàng hay sự kiện trên toàn miền Nam.

- Xử lý các tình huống phát sinh khác (nếu có)

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Trực các trang Fanpage & gian hàng thương mại điện tử ngoài giờ hành chính: 8-10 buổi/ tháng, mỗi buổi trực 02 giờ. Lương hưởng theo quy định