Nhân viên Xử lý hồ sơ

1. NHIỆM VỤ CHÍNH
1.1. Tìm hiểu và nghiên cứu về các đối tác của Công ty và các sản phẩm nội bộ của Công ty
- Tìm hiểu, nghiên cứu và nắm rõ thông tin về các khoá học, chương trình học và học bổng tại các truờng và các nước mà Công ty làm đại diện (Mỹ, Úc, Ý, Đài Loan…); và các thủ tục có liên quan;
- Cập nhật các thông tin về các trường, chương trình học và thủ tục có liên quan của các truờng mà Công ty làm đại diện (file mềm và file cứng);
- Tìm hiểu, nắm rõ và thường xuyên cập nhật thông tin làm các thủ tục visa, hồ sơ visa của học sinh tại đại sứ quán các nước;
- Tìm hiểu, nghiên cứu và cập nhật về các sản phẩm của các phòng ban khác trong Công ty nhằm hỗ trợ quá trình tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan.
1.2. Thực hiện các hoạt động tư vấn cho khách hàng (có thể gián tiếp thảo luận với nhân viên tư vấn)
- Đề xuất và thảo luận với Giám đốc các chương trình học hợp lý cho từng đối tượng khách hàng;
- Tư vấn cho khách hàng các khóa học và chương trình học nhằm giúp khách hàng lựa chọn được trường phù hợp với học lực, nguyện vọng và điều kiện kinh tế.
- Làm hồ sơ và tư vấn hoàn thiện hồ sơ du học cho khách hàng. Chịu trách nhiệm kiểm tra các thông tin, dữ liệu để hoàn thiện hồ sơ
ü Thu thập hồ sơ cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của từng chương trình học;
ü Hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu của trường dựa trên các thông tin từ hồ sơ của khách hàng.
- Báo cáo với Giám đốc về quá trình và kết quả hồ sơ đang thực hiện để hoàn thiện.
1.3. Hỗ trợ xin visa
- Đề xuất và thảo luận với Giám đốc các thông tin liên quan đến hồ sơ xin visa gồm thông tin về tài chính, luyện phỏng vấn visa và các biểu mẫu trong hồ sơ visa;
- Tư vấn cho khách hàng và hoàn thiện hồ sơ xin cấp visa;
- Báo cáo trưởng phòng quá trình và kết quả xin cấp visa
- Hỗ trợ thanh toán học phí và thu xếp chỗ ở.
- Trực tiếp theo dõi quá trình học của khách hàng và tư vấn các vấn đề phát sinh liên quan trong suốt quá trình học.
- Hoàn tất thủ tục hợp đồng với khách hàng và lưu trữ theo quy định
1.4. Các hoạt động Marketing và Sales
- Nghiên cứu các chương trình cùng với các đối tác là các trường học để cùng phát triển tại thị trường Việt Nam và mở rộng thị phần du học quốc tế của Công ty.
- Đề xuất sản phẩm và tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược bán sản phẩm trên thị trường.
- Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
1.5. Tổ chức hội thảo và tham gia các buổi đào tạo, hội thảo về tư vấn du học
- Tham gia các buổi đào tạo về kỹ năng tư vấn, nắm bắt thông tin liên quan từ các đại sứ quán (visa, định cư, thủ tục cho du học sinh). Tham gia các buổi đào tạo từ đại diện tuyển sinh nuớc ngoài.
- Tham gia tổ chức hội thảo du học và tư vấn du học của Công ty. Chuẩn bị tài liệu và thực hiện các công việc do Giám đốc yêu cầu.
2. NHIỆM VỤ KHÁC
- Viết bài cho bộ phận PR về Newsletter;
- Viết bài về mảng du học trên trang web của Blue Galaxy Group, Fan Page và trên các báo điện tử online khác;
- Tìm các đối tác in ấn và các dịch vụ marketing đem lại hiệu quả cho bộ phận tư vấn du học;
- Thực hiện các công việc khác liên quan theo yêu cầu của Trưởng phòng và Ban Giám đốc.