On The Rocks Cocktail Bar Dalat - Tuyển dụng Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

- Nhận booking trên tất cả các kênh, sắp xếp booking. Phản hồi thông tin tới khách hàng online, hotline.

- Nhận khách, hướng dẫn, sắp xếp khách hàng, thanh toán đơn hàng

- Trò chuyện, xin feedback, đánh giá của khách hàng

- Xử lý các thắc mắc, vấn đề, khiếu nại từ phía khách hàng

- Chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo mọi thứ cần thiết trên bàn, khu vực chung… để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất tại outlet

- Cập nhật thường xuyên kiến ​​thức về thực đơn để có thể giới thiệu, tư vấn thức uống phù hợp cho khách hàng. Cập nhật các kiến thức liên quan đến chăm sóc khách hàng để đảm bảo các kỹ năng cần thiết.

- Điều phối và hỗ trợ các runner trong quá trình làm việc. Thúc đẩy bầu không khí làm việc theo nhóm bằng cách hỗ trợ lẫn nhau.

- Báo cáo quản lý các vấn đề phát sinh, thực hiện các yêu cầu khác của cấp trên.