Operating Manager - COO Nam Tài - Nam Tai Industrial Park

Job Objective:Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành của khu công nghiệp, bao gồm hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư, tuân thủ pháp lý và phát triển bền vững. Đảm bảo khu công nghiệp hoạt động hiệu quả, an toàn, đúng quy định pháp luật và nâng cao giá trị cho nhà đầu tư cũng như chủ đầu tư.To oversee and manage the full operations of the industrial park, including infrastructure systems, investor services, legal compliance, and sustainable development. Ensure smooth, efficient, and lawful operation of the park while maximizing value for both tenants and stakeholders.Key Responsibilities:1. Infrastructure Operations Management/ Quản lý vận hành hạ tầng kỹ thuật:• Giám sát hoạt động của hệ thống nhà xưởng, điện, cấp thoát nước, xử lý nước thải, giao thông nội bộ, viễn thông, PCCC và các tiện ích khác trong khu công nghiệp.Supervise and ensure the continuous, safe, and efficient operation of technical systems such as workshop, electricity, water supply and drainage, wastewater treatment, internal roads, telecom, fire safety, and other utilities.• Lập kế hoạch, tổ chức bảo trì – bảo dưỡng định kỳ, kiểm tra và xử lý sự cố kỹ thuật.Develop and implement periodic maintenance plans, inspection schedules, and respond to technical incidents promptly.2. Investor Support Services/ Dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư:• Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ kịp thời các yêu cầu, phản ánh của doanh nghiệp trong khu.Provide professional customer service to tenants, handle feedback, requests, and complaints efficiently.• Phối hợp với các bộ phận chức năng nhằm cải thiện trải nghiệm của nhà đầu tư.Coordinate with other departments to improve investor satisfaction and service quality.3. Legal Compliance & Risk Management/ Tuân thủ pháp lý và quản lý rủi ro:• Đảm bảo khu công nghiệp tuân thủ các quy định về môi trường, an toàn lao động, PCCC và các tiêu chuẩn pháp lý liên quan.Ensure compliance with regulations on environment, labor safety, construction, fire prevention and other applicable laws.• Đánh giá và xây dựng phương án phòng ngừa, ứng phó với các rủi ro vận hành.Identify potential operational risks and implement preventive or corrective measures.4. Financial & Budgetary Management:• Lập và kiểm soát ngân sách hoạt động của bộ phận vận hành Prepare and manage the operating budget of the operations department.• Tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ và độ an toàn hệ thống.Optimize costs while maintaining service quality and infrastructure safety.5. Human Resources & System Development:• Xây dựng và phát triển đội ngũ kỹ thuật, vận hành có năng lực và kỷ luật.Build and develop a capable and disciplined technical operations team.• Thiết lập và cải tiến quy trình, tiêu chuẩn vận hành phù hợp với định hướng phát triển của khu công nghiệp.Establish and continuously improve SOPs and operational standards aligned with the park’s development strategy.