Operations Retail Manager

Mục tiêu vị trí (Role Purpose)​:Xây dựng và vận hành toàn bộ hệ thống cửa hàng Offline chính thức của Coolmate theo mô hình chuẩn hóa, có khả năng nhân rộng, đảm bảo:​• Mỗi cửa hàng đạt hiệu quả tài chính bền vững​• Trải nghiệm khách hàng xuất sắc, đồng nhất toàn hệ thống​• Vận hành tinh gọn, kiểm soát chi phí tốt​• Sẵn sàng scale để đạt mục tiêu Offline trở thành 50% doanh thu vào 2030​Nhiệm vụ chính​:A. Xây dựng chiến lược & mô hình vận hành hệ thống (30%)​• Xây dựng blueprint vận hành chuỗi cửa hàng​• Chuẩn hóa SOP toàn hệ thống (Sales – Inventory – CSKH – Visual – Loss Prevention…)​• Thiết lập cơ chế P&L theo từng cửa hàng​• Phối hợp Tech/Data xây dashboard quản trị realtime​• Thiết kế mô hình mở rộng (Flagship – Concept – Mini Concept…)​B. Quản trị tài chính & hiệu quả cửa hàng (30%)​• Chịu trách nhiệm trực tiếp P&L từng cửa hàng​• Kiểm soát doanh thu – lợi nhuận – chi phí​• Tối ưu cơ cấu sản phẩm & tồn kho​• Kiểm soát chi phí bán hàng và Opex​C. Quản trị vận hành & tồn kho (20%)​• Đảm bảo độ chính xác tồn kho toàn hệ thống​• Kiểm soát OOS rate​• Tối ưu vòng quay hàng hóa​• Xây dựng cơ chế chuyển hàng giữa các cửa hàng​• Kiểm soát thất thoát​D. Trải nghiệm khách hàng & tăng trưởng doanh thu (10%)​• Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng 5 sao​• Nâng cao conversion rate & AOV​• Phối hợp Marketing triển khai activation offline​E. Phát triển tổ chức & đội ngũ (10%)​• Tuyển dụng & phát triển đội ngũ Store Manager​• Xây dựng cơ chế đào tạo chuẩn hóa toàn hệ thống​• Đảm bảo văn hóa CORES được thực thi tại cửa hàng​