Product Manager

Nghiên cứu & Phân tích thị trường Nghiên cứu nhu cầu thị trường, xu hướng công nghệ trong ngành giáo dục. Phân tích đối thủ cạnh tranh, các giải pháp hiện có. Hiểu rõ người dùng (giáo viên, học sinh, quản lý trường học, Sở/Phòng Giáo dục) để thu thập insights. Xây dựng chiến lược & lộ trình sản phẩm (Product roadmap) Định nghĩa tầm nhìn sản phẩm, xác định các tính năng ưu tiên, lập kế hoạch lâu dài/ ngắn hạn. Đặt mục tiêu sản phẩm (KPIs) rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ sử dụng, churn rate, tăng trưởng khách hàng, doanh thu nếu có). Quản lý yêu cầu và phát triển tính năng Viết tài liệu đặc tả (requirement, user stories,…). Làm việc chặt với nhóm thiết kế UX/UI, dev, QA để đảm bảo tính khả thi, chất lượng và đúng tiến độ. Ưu tiên và phân bổ nguồn lực cho các tính năng. Ra mắt sản phẩm & triển khai Lên kế hoạch release, phối hợp nội bộ các bộ phận Marketing, hỗ trợ khách hàng, đào tạo nếu cần. Theo dõi chất lượng sau ra mắt, thu thập phản hồi người dùng. Vận hành & tối ưu Giám sát các chỉ số vận hành (phản hồi người dùng, lỗi phát sinh, hiệu suất sử dụng,…). Đề xuất cải tiến để nâng cao trải nghiệm và giảm chi phí vận hành. Hợp tác liên chức năng Làm việc với Sales / Chăm sóc khách hàng để hiểu phản hồi từ thị trường. Phối hợp với Marketing để xây dựng thông điệp sản phẩm, tài liệu bán hàng, chiến dịch ra mắt/ khuyến mãi. Phối hợp với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết lỗi, hỗ trợ khách hàng.